Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 13. mai 2026

Velkommen til Docket. Disse vilkårene gjelder for din bruk av tjenesten på docket.no. Ved å opprette konto eller bruke tjenesten aksepterer du vilkårene. Les dem nøye.

Viktig — Docket er ikke en lege. Docket er et samtalebasert AI-verktøy som hjelper deg å sortere helsespørsmål. Det stiller ikke diagnoser, gir ikke resepter, og erstatter ikke kontakt med kvalifisert helsepersonell. Ved akutt sykdom eller skade — ring 113. Ved behov for legehjelp som ikke er akutt — kontakt fastlegen din eller legevakt på 116 117.

1. Tjenesten

Docket tilbyr en AI-basert videokonsultasjon på norsk hvor en språkmodell stiller spørsmål, foreslår mulige forklaringer og gir informasjon om når du bør oppsøke profesjonell hjelp. Tjenesten er et informasjons- og veiledningsverktøy, ikke medisinsk behandling.

2. Tilbyder

Tjenesten tilbys av Garatun, org.nr. 837 521 882, med kontoradresse Nylundsveien 37, 5162 Laksevåg («tilbyder», «vi», «oss»).

3. Krav for bruk

Du må være minst 18 år, eller ha samtykke fra foresatt.
Du må gi riktig informasjon ved registrering og ved samtaler.
Du må ikke bruke tjenesten på vegne av andre uten deres samtykke.

4. Abonnement og betaling

Nye brukere får 5 gratis konsultasjoner. Videre bruk krever et abonnement til 79 kr per måned, fakturert via Stripe. Beløpet er inklusiv merverdiavgift der det er aktuelt.

Abonnementet fornyes automatisk hver måned inntil det sies opp.
Betaling skjer på forskudd ved starten av hver periode.
Prisene kan endres med 30 dagers varsel. Endringer trer i kraft fra neste fornyelsesdato.

5. Angrerett

Etter angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra du oppretter abonnementet. Hvis du allerede har brukt tjenesten i denne perioden, har du gitt uttrykkelig samtykke til at leveringen starter, og angreretten faller bort i den utstrekning tjenesten er levert.

Du benytter angreretten ved å sende e-post til hei@docket.no eller ved å bruke Forbrukertilsynets angreskjema.

6. Oppsigelse

Du kan si opp abonnementet når som helst gjennom Stripes kundeportal (klikk på «Pro» / «Administrer» i appen). Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av inneværende fakturaperiode. Du beholder tilgangen fram til da. Ingen refusjon for delvis brukt periode med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Vi kan stenge kontoen din ved vesentlige brudd på disse vilkårene, eller ved mistanke om svindel eller misbruk. Du blir varslet på e-post.

7. Akseptabel bruk

Du skal ikke:

Bruke tjenesten til ulovlig formål eller for å skade andre.
Forsøke å omgå sikkerhetstiltak eller tilgangsbegrensninger.
Sende inn andres helseopplysninger uten deres samtykke.
Trene egne AI-modeller på vårt output uten skriftlig tillatelse.
Bruke automatiserte verktøy (scraping, bots) mot tjenesten.

8. Innhold og immaterielle rettigheter

Du beholder eierskapet til alt innhold du sender inn (lyd, tekst, bilder). Du gir oss en begrenset, royaltyfri lisens til å behandle innholdet utelukkende for å levere tjenesten til deg og for å forbedre tjenesten i anonymisert form.

Selve appen, varemerket «Docket», logoer og kildekode tilhører oss og kan ikke kopieres uten skriftlig samtykke.

9. Ansvarsbegrensning

Tjenesten leveres «som den er». Vi gir ingen garantier for at AI-en gir korrekte svar, og vi kan ikke holdes ansvarlig for:

Helsemessige beslutninger du tar på grunnlag av informasjon fra AI-en.
Tap eller skade som følge av at tjenesten er midlertidig utilgjengelig.
Tap som overstiger det du har betalt for tjenesten de siste 12 månedene.

Begrensningen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet fra vår side, eller når den strider mot ufravikelig forbrukerlovgivning.

10. Personvern

Hvordan vi behandler personopplysningene dine er beskrevet i personvernerklæringen, som er en del av disse vilkårene.

11. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles på e-post eller i appen minst 30 dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk etter ikrafttredelse regnes som aksept.

12. Lovvalg og verneting

Disse vilkårene reguleres av norsk rett. Tvister skal søkes løst i minnelighet. Hvis ikke, kan saken bringes inn for ordinære norske domstoler, med Hordaland tingrett som verneting. Forbrukere kan også klage til Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.

13. Kontakt

Spørsmål? Send e-post til hei@docket.no.